Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Article 1 - Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur cette boutique, exploitée par Waveo LLC, société à responsabilité limitée immatriculée au Nouveau-Mexique (États-Unis), dont le siège social est situé au 1001 Tramway Blvd NE, Albuquerque, NM 87112, États-Unis. E-mail : contact@dualshock4.com.
Article 2 - Clients et zone de vente
La boutique s'adresse aux consommateurs majeurs. Les produits sont vendus et livrés uniquement en France métropolitaine.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 - Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou portefeuille électronique, via une connexion sécurisée. Le compte est débité à la validation de la commande.
Article 6 - Livraison
Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et être remboursé intégralement si la livraison n'a pas lieu (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
Article 7 - Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Nous étendons ce délai à 30 jours. Les modalités et le formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande et peut être différé jusqu'à la réception du produit.
Article 8 - Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à contact@dualshock4.com.
Article 9 - Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Article 10 - Service client et réclamations
Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), à contact@dualshock4.com, généralement sous un jour ouvré.
Article 11 - Médiation et litiges
En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ces CGV sont soumises au droit applicable aux contrats conclus avec des consommateurs résidant en France ; vous conservez dans tous les cas la protection des dispositions impératives du droit français de la consommation et pouvez saisir la juridiction de votre domicile.