FAQ – Questions fréquentes
Les manettes sont-elles neuves ?
Oui, toutes nos manettes sont neuves et vérifiées avant l'expédition.
Les manettes sont-elles des produits Sony ?
Non. Dualshock4 est une boutique indépendante qui vend des manettes compatibles avec la console PS4 et avec le PC. Nous ne sommes ni affiliés ni approuvés par Sony Interactive Entertainment.
Avec quels appareils les manettes sont-elles compatibles ?
Nos manettes fonctionnent sur PS4, PS4 Slim, PS4 Pro et PC. La compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Transport : 7 à 12 jours ouvrés. Comptez 8 à 15 jours ouvrés au total (du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour une livraison en France métropolitaine. Chaque colis est suivi.
Combien coûte la livraison ?
4,90 € pour les commandes de moins de 50 €, offerte dès 50 € d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivre votre commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Le retour est gratuit. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum. Détails dans notre politique de retour et de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Voir notre politique de paiement.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@dualshock4.com ou via notre formulaire de contact. Service client du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
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