Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé. Ce délai inclut et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, que vous pouvez exercer sans avoir à vous justifier.
Procédure de retour
- Écrivez-nous à contact@dualshock4.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Après validation, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
- Renvoyez l'article non utilisé, dans son état d'origine, avec ses accessoires et, si possible, son emballage d'origine.
Procédure de remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le prix payé et les frais de livraison initiaux (au tarif standard), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article. Selon votre banque, il peut ensuite falloir jusqu'à 7 jours ouvrés pour qu'il apparaisse sur votre compte.
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.
Échange
Pour un échange, retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Waveo LLC, 1001 Tramway Blvd NE, Albuquerque, NM 87112, États-Unis, contact@dualshock4.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : ... Numéro de commande : ... Nom : ... Adresse : ... Date : ...
Nous contacter
Service client du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris) : contact@dualshock4.com. Vendeur : Waveo LLC, 1001 Tramway Blvd NE, Albuquerque, NM 87112, États-Unis.